Política de Privacidade

Última atualização: 2 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a JS Soluções coleta quando você usa o site jssolucoes.tech ou fala com a gente pelo WhatsApp e pelo Instagram, para que usamos esses dados, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a JS Soluções, representada por Jeann Souza.

• Razão social e CNPJ: 67.221.932 Jeann Souza da Silva, CNPJ 67.221.932/0001-35, nome fantasia JS Soluções
• E-mail: jeannsouza27@gmail.com
• WhatsApp: (27) 99794-8088
• Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): A JS Soluções é agente de tratamento de pequeno porte e, conforme a Resolução CD/ANPD nº 2/2022, não nomeia encarregado. Os pedidos sobre dados pessoais são atendidos pelos canais acima.

2. Quais dados coletamos

Formulário de contato do site

Quando você envia o formulário, recebemos o nome, o e-mail, o WhatsApp (opcional) e a mensagem que você escreveu. O formulário também tem um campo invisível usado só para bloquear robôs de spam; ele não guarda nada sobre você.

Chat com a Ana, no site

Recebemos as mensagens que você digita no chat e um identificador de sessão, guardado no seu navegador, que serve para manter o histórico da conversa enquanto ela estiver ativa.

Durante a conversa, a Ana pode pedir o seu nome, WhatsApp, e-mail (opcional) e o nome da sua empresa. Esses dados são registrados para que a gente possa retornar o seu contato.

WhatsApp e Instagram

Quando você fala com a gente por esses canais, recebemos o seu nome, o número de WhatsApp ou o @ e o identificador da conta do Instagram (fornecido pela Meta), o conteúdo das mensagens e, no Instagram, comentários feitos nos nossos posts.

Dados técnicos de navegação

Para exibir o site, alguns serviços externos recebem automaticamente o endereço IP e dados técnicos do navegador (tipo de aparelho, sistema e navegador), como acontece em qualquer site. Veja quais são na seção Com quem compartilhamos.

Não pedimos dados sensíveis, senhas, documentos ou dados bancários em nenhum canal.

3. Cookies e medição

Ao entrar no site, você vê um aviso de cookies. Nenhum script de medição é carregado antes da sua escolha.

• Se você clicar em “Aceitar”, o site carrega o Google Analytics 4 e o Pixel da Meta. Eles registram as páginas visitadas e estes eventos: clique nos botões de WhatsApp e de consultoria, abertura do chat, exibição e clique no convite da Ana e envio do formulário. Esses serviços usam cookies próprios, como _ga (Google) e _fbp (Meta).
• Se você clicar em “Recusar”, nenhum desses scripts é carregado.

Além disso, o site guarda no seu navegador, sem enviar a ninguém:

• jsSolucoesCookieConsent: a sua escolha no aviso de cookies, para não perguntar de novo;
• jsAnaTeaserShown: se o convite da Ana já apareceu nesta visita (apagado ao fechar a aba).

Para mudar a sua escolha, apague os dados do site jssolucoes.tech nas configurações do seu navegador. O aviso de cookies aparece de novo na próxima visita.

4. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e fazer o diagnóstico gratuito do seu negócio. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Enviar propostas e falar com você pelo WhatsApp, quando você nos passar o número. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir o uso do site e o resultado dos anúncios (Google Analytics e Pixel da Meta). Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.
• Proteger o formulário contra spam e manter o site funcionando. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Não vendemos nem alugamos seus dados e não tomamos decisões automatizadas que tenham efeito jurídico sobre você.

5. Atendimento por inteligência artificial

As conversas no chat do site e no Instagram são respondidas pela Ana, uma assistente virtual baseada em inteligência artificial. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento; o atendimento humano é feito pelo WhatsApp.

6. Com quem compartilhamos

Os dados são tratados apenas pelos fornecedores necessários para o site e o atendimento funcionarem:

• Nossa plataforma de automação (n8n), que recebe o formulário e as mensagens do chat, hospedada em servidor privado contratado pela JS Soluções, que pode estar localizado fora do Brasil.
• Provedor de modelo de inteligência artificial que gera as respostas da Ana.
• Google: Google Analytics 4 (só com o seu aceite), Google Fonts (fontes do site) e Google Planilhas, onde registramos os contatos que pedem retorno.
• Meta Platforms: Pixel da Meta (só com o seu aceite) e Instagram, canal por onde chegam mensagens.
• jsDelivr, que entrega os arquivos do widget de chat, e Cloudflare (cdnjs), que entrega a animação de fundo do topo do site em computadores.
• Serviço de envio de mensagens de WhatsApp usado pela nossa automação.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, com salvaguardas compatíveis com a LGPD (art. 33). Os links para WhatsApp, LinkedIn e GitHub levam a serviços com políticas de privacidade próprias.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados do formulário e de contato (nome, e-mail, WhatsApp, empresa e resumo da necessidade): enquanto houver relação comercial; para contatos que não viraram clientes, por até 12 meses sem interação ou até você pedir a exclusão, o que ocorrer primeiro.
• Histórico das conversas com a Ana: até 24 horas no site e até 7 dias no Instagram, apagado automaticamente depois disso.
• Registros técnicos de execução da nossa plataforma de automação, que podem conter o conteúdo das mensagens, são apagados automaticamente em até 14 dias.
• Dados do Google Analytics: 2 meses.
• Sua escolha sobre cookies: fica no seu navegador até você apagar os dados do site.

8. Segurança

Usamos conexões criptografadas (HTTPS), acesso restrito aos sistemas e credenciais protegidas para evitar acessos não autorizados.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
• revogação do consentimento.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Como pedir acesso ou exclusão dos seus dados

11. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou nos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo da página.